为京东电器服务点赞 蓝盾计划电子账单服务在200多个城市上线 -今日足球竞猜

clearlove | 2022-03-04 16:52

今年1月,中国消费者协会公布了全国消协组织受理投诉情况的统计结果,数据显示,家用电子电器类投诉量达10.8万件,较2020年投诉比重上升0.77%,位居投诉榜首位。在日常生活中,尤其是购买空调后,安装环节价格不透明、工作人员不专业等问题让大家头疼不已。

3月2日,以“提升消费体验,共促消费公平”为主题的3c家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。该教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办、京东承办,中国家用电器研究院提供技术指导。为了解决大家的消费痛点,京东携手品牌今日足球竞猜的合作伙伴发起“京东电器蓝盾计划”,将逐步推动行业打造数字化、标准化、确定化的服务能力,驱动消费体验升级。

据悉,蓝盾计划已联合合作品牌实现对服务工程师四项信息的双重核验,包括实名验证、安全验证、健康验证和技能验证,共建行业数字化能力,让服务信息更加透明。2022年1月,京东电器蓝盾计划上线“电子账单”功能,率先在家电安装环节实现收费透明线上化,将家电安装过程中使用的耗材配件名称、单价、数量等信息清晰展示,让消费者体验到收费公开、价格透明的安装服务。

目前,京东已经与美的、tcl、a.o.史密斯、华帝、万和、万家乐、林内、苏泊尔上线电子账单服务,全国200多个城市的消费者均可享受。通过蓝盾计划多重验证的工程师已接近40万,短短五个月时间里,已经有越来越多消费者享受到更优质的服务。在目前京东提供的电器服务订单中,约84%的订单由参与蓝盾计划、通过各项验证的服务工程师上门。

除了蓝盾计划外,京东还携手 tcl 推出行业首个“一价全包”服务,消费者只需在京东 app 一次购买即可实现产品送货到家及上门安装费用全包,无需额外在线下支付费用,让消费者在购买空调时可以不再为安装乱收费产生焦虑感,一次购买即可享受全流程服务。

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